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- 手机型号和微信版本
- 出现问题的功能名称
- 问题描述或截图
- 您的改进建议
常见问题
先看这里，很多转换、下载和文件安全问题可以快速定位。
转换后的文件在哪里？
转换完成后，结果文件会直接显示在任务详情中，点击即可下载。文件会在服务器上保留一定时间，请及时下载。
转换失败了怎么办？
请先检查上传的文件格式和大小是否符合要求。如果文件没有问题但仍转换失败，可能是服务器暂时繁忙，请稍后重试。如多次重试仍失败，请通过邮箱联系我们。
支持哪些文件格式？
目前支持 38 种转换功能，涵盖文档（PDF、Word、Excel、PPT、TXT、Markdown）、数据（CSV、JSON）、图片（JPG、PNG、WebP 等）、视频（MP4、MOV、AVI 等）、音频（M4A、WAV、FLAC 等）和压缩包（ZIP、RAR、7Z）。详见「功能介绍」页面。
文件大小有限制吗？
有的。每种转换功能都有对应的文件大小限制，具体以功能页面提示为准。一般来说，文档类限制 20-80MB，视频类限制 200MB。
我的文件安全吗？
我们非常重视文件安全。上传的文件仅用于格式转换，转换完成后会按策略自动清理，不会被用于任何其他用途。详细信息请参阅「隐私政策」。
如何删除转换记录？
您可以在小程序内直接删除转换记录，关联文件也会同步清理。如需彻底清除账户相关数据，请通过邮箱联系我们。